退换货

     

    退换货:


    一.退换货原则


    1.在您收到药品起7天内,符合下列药品退换货要求的可以退货:


    1) 由于产品本身存在质量原因,经我们质量管理部门检验,确属质量问题的;
    2) 由于我们原因造成发货错误或因延误发货,而给您带来不便的;
    3) 您因自身提供的地址不全或错误,使得商品未送达成功被退回的;
    4) 国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、收回等)


    2.对不具备下列条件的,我们将不予退换货:


    1) 退换货前未与销售人员联系;
    2) 商品不存在质量问题;
    3) 因不合理的使用或储藏方式而造成商品质量问题;
    4) 低温贮藏商品、参茸制品、医用器械、成人用品;
    5) 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
    6) 超出质量保证期的商品;
    7) 商品并非由健客提供;


    二.退/换货注意事项


    1.邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:


    •您的姓名
    •收货地址、联系电话
    •订单号、商品名称和型号
    •退/换货原因


    2.如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告,查看退货说明、换货说明。
     

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